الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني طلب المساعدة والدعم لاستخراج بطاقة "بركتنا"؟

يمكنك الاتصال على الرقم المجاني الخاص بخط مساندة كبار المواطنين والمقيمين: 80033322، واختيار التحويلة رقم (2). تتوفر الخدمة خلال ساعات العمل الرسمية من يوم الاثنين إلى يوم الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 3:00 ظهراً، ويوم الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً. في حال واجهت أي إشكالية في استخراج البطاقة عبر منصة "تم"، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني للمنصة عبر الرقم المجاني: 800555.

2.هل يمكنني التغيير أو التعديل على البيانات الشخصية في بطاقة "بركتنا" بعد الاستلام؟

نعم، يمكنك طلب التغيير أو التعديل من خلال الاتصال بالرقم المجاني الخاص بخط مساندة كبار المواطنين والمقيمين: 80033322، واختيار تحويلة رقم (2)، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية من يوم الاثنين إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 3:00 ظهراً، و يوم الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً.

3.هل يمكنني إعادة طلب بدل فاقد لبطاقة "بركتنا"؟

لا حاجة لطلب بدل فاقد، حيث يمكنك إعادة تحميل النسخة الإلكترونية من بطاقة "بركتنا" من خلال الدخول إلى حسابك الشخصي في "تم"، ثم فتح "محفظتي"، واختيار "مستنداتي"، ومن ثم الضغط على "بطاقاتي المسجلة".

4.كيف يمكنني طلب خدمة حجز سيارة "تم" لكبار المواطنين؟

يمكنك طلب خدمة حجز سيارة "تم" من خلال منصة "تم" أو الاتصال على800555.

5.هل يمكنني الحصول على نسخة مطبوعة عن بطاقة "بركتنا"؟

عذراً، لا يمكنك الحصول على نسخة مطبوعة من بطاقة بركتنا، حيث إن بطاقة بركتنا بطاقة إلكترونية فقط.

6.هل تتضمن بطاقة "بركتنا" خدمة الإعفاء أو تخفيض رسوم مواقف؟

لا تتضمن مزايا بطاقة بركتنا خدمة الإعفاء أو تخفيض رسوم المواقف.

7.هل هناك تطبيق بإمكاني تحميله على الهاتف المتحرك لبطاقة "بركتنا"؟

عذراً، لا يوجد تطبيق خاص ببطاقة بركتنا.

8.هل هناك مير رمضاني لحاملي بطاقة "بركتنا"؟

عذراً، لا تتضمن مزايا بطاقة بركتنا المير الرمضاني.

9.كيف يمكنني إضافة صورتي الشخصية لبطاقة "بركتنا"؟

نموذج بطاقة بركتنا لا يحتوي على صورة شخصية وإنما يحتوي على رقم العضوية ورقم الهوية فقط.

10.كيف يمكنني تفعيل بطاقة "بركتنا"؟

لا حاجة للتفعيل، حيث إن بطاقة بركتنا هي بطاقة إلكترونية مدرجة ضمن الطلبات المحفوظة في منصة "تم"، يتم تفعيلها تلقائياً عند إصدارها.

11.هل يوجد مبلغ مالي مخصص لحاملي بطاقة "بركتنا"؟

لا يوجد مبلغ مالي مخصص لحاملي بطاقة بركتنا.

12.كيف أجدد بطاقة "بركتنا"؟

لا حاجة لتجديد البطاقة، حيث لا يوجد تاريخ انتهاء لبطاقة بركتنا.

13.ما هي مميزات وخصومات بطاقة "بركتنا"؟

للتعرف على الخدمات والتسهيلات والمميزات المقدمة من كل جهة لحاملي البطاقة يرجى الاطلاع على الكتيب الإلكتروني من خلال الضغط على الرابط التالي: https://fdf.gov.ae/ar/Documents/Barkitna_ar.pdf

14زهل يمكنني طلب إصدار بطاقة "بركتنا" بالنيابة عن أحد الأقارب؟

نعم، يمكنك طلب إصدار البطاقة بالنيابة عن أحد الأقارب، مع ضرورة إدراج المعلومات الشخصية الصحيحة لحامل البطاقة.

15.كيف يمكنني التقديم لخدمة "إصدار بطاقة "بركتنا"؟

خطوات الحصول على بطاقة بركتنا من خلال منصة "تم" الحكومية كالتالي:

1- الضغط على الرابط التالي:

https://www.tamm.abudhabi/ar-AE/life-events/individual/SupportCommunityEnvironment/senior-citizens/BarkitnaCardRequest

2- الدخول عن طريق الهوية الرقمية (إدخال رقم بطاقة الهوية) تسجيل الدخول UAEPASS

3- التأكد من المعلومات الشخصية لمقدم الطلب والضغط على خانة إرسال.

4- تنزيل البطاقة بعد إتمام تقديم الطلب بنجاح.

5- النزول إلى أسفل الشاشة وتحميل البطاقة الإلكترونية بالنقر على أيقونة "محفظتي" ومن ثم الضغط على تنزيل البطاقة وستظهر صورة البطاقة يمكنك حفظها أو أخذ صورة للشاشة.

كما يسعدنا تواصلك معنا من خلال خط مساندة كبار المواطنين على الرقم 80033322، التحويلة رقم (2)، لتقديم الدعم اللازم لك، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية من يوم الاثنين إلى يوم الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 3:00 ظهراً، ويوم الجمعة، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 ظهراً.

16.هل يتم احتساب الساعات التطوعية ضمن عضوية مجلس الحكماء؟

نعم، يتم احتساب الساعات التطوعية من خلال منصة المتطوعين (volunteers.ae).

17.ما نوع الفرص التطوعية ضمن عضوية مجلس الحكماء؟

من خلال عضوية مجلس الحكماء يمكنك المشاركة في فرص تطوعية متنوعة، مثل "بيوت الخبرة"، "منكم وفيكم"، "الموروث المعنوي"، وتنظيم وإدارة الأنشطة المجتمعية.

18.هل يتوجب التسجيل من خلال منصة المتطوعين للتطوع ضمن عضوية مجلس الحكماء؟

نعم، يتوجب التسجيل في منصة المتطوعين والحصول على رقم عضوية عبر الرابط التالي https://volunteers.ae/:

19.هل يوجد تاريخ انتهاء لعضوية مجلس الحكماء؟

لا يوجد تاريخ انتهاء للعضوية، ولكن يمكن طلب تجميد أو إغلاق للعضوية.

20.هل يمكنني الحصول على خدمة التسجيل في عضوية نادي بركة الدارفي حال وجود إعاقة حركيةأو بصرية دون مرافق؟

لا، فمن شروط الحصول على عضوية الخدمة، وجود مرافق مع العضو أثناء تواجده في النادي في حال وجود أي إعاقة (حركية/ بصرية).

21.ما المراكز التي تقدم خدمة التسجيل في عضوية نادي بركة الدار؟

يتم تقديم خدمة التسجيل في عضوية نادي بركة الدار في كافة مراكز المؤسسة البالغ عددها 16 مركزاً منها عدد (6) أندية نهارية متمثلة في الآتي: مركز الوثبة، مركز العين، مركز جبل حفيت المجتمعي، مركز المرفأ، مركز مدينة زايد، ومركز السلع.

22.ما هي ساعات العمل الرسمية لنادي بركة الدار الاجتماعي؟

ساعات العمل الرسمية من يوم الاثنين إلى يوم الخميس وفقاً لما يلي:

الفترة الصباحية: من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 1:00 ظهراً.

الفترة المسائية (في حال وجود تفعيل): من الساعة 4:00 مساءً إلى الساعة 7:00 مساءً.

23.هل يمكنني الحصول على الدعم المادي من خلال التسجيل للمساندة الاجتماعية لكبار المواطنين والمقيمين؟

عذراً، لا يتم تقديم دعم مادي من خلال هذه الخدمة، فقط تتم مساعدة المتعامل في التقديم في حال عدم قدرته أو عدم وجود من يقدم له الدعم بالتوجيه للجهة المختصة، وذلك بعد اجتياز التقييم الشمولي.

24.هل تشمل خدمة التسجيل للمساندة الاجتماعية لكبار المواطنين صيانة المسكن ليتناسب مع احتياجات كبار المواطنين؟

عذراً، لا يتم توفير صيانة المسكن من خلال هذه الخدمة، فقط تتم مساعدة المتعامل في التقديم في حال عدم قدرته أو عدم وجود من يقدم له الدعم بالتوجيه للجهة المختصة وذلك بعد اجتياز التقييم الشمولي.

25.ما أنواع الدعم الاجتماعي التي يمكن طلبها عبر خدمة المساندة الاجتماعية لكبار المواطنين و المقيمين علي منصة «تم»؟

تتيح الخدمة المتابعة الدورية لمن يقيمون لوحدهم ومن في حكمهم بالإضافة إلى تسهيل الحصول والوصول للخدمات في الجهات ذات العلاقة وفق تقييم الاحتياجات وتطابق معايير الاستحقاق.

26.ما المهارات التقنية التي يمكنني اكتسابها من خلال خدمة الالتحاق بورش التأهيل الرقمي؟؟

الالتحاق بورش التأهيل الرقمي تمكن فئة كبار المواطنين والمقيمين والمقبلين على مرحلة التقاعد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتصفح الإنترنت والتعامل مع الأنظمة الرقمية المختلفة كمنصة "تم" الحكومية والتطبيقات والخدمات الرقمية المتنوعة.

27.هل تمنح شهادات مشاركة لحضور ورش التأهيل الرقمي؟

نعم، يتم منح شهادة الورشة بعد استكمال حضور عدد 6 ورش من أصل 12 ورشة.

28.ما نوع الأجهزة التقنية التي يتم التدريب عليها خلال ورش التأهيل الرقمي؟

يتم تدريب الفئة المستهدفة على أجهزة الحاسب الآلي، والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

29.ما المستويات المختلفة التي يتضمنها الالتحاق بورش التأهيل الرقمي؟

يتضمن الالتحاق بورش التأهيل الرقمي أربعة مستويات محددة كالتالي: المستوى المبتدئ- أساسيات الانترنت، المستوى المتوسط-استخدام منصة "تم" الحكومية، المستوى المتقدم- استخدام التطبيقات الذكية والبرامج الرقمية، والمستوى المحترف- استخدام برامج المايكروسوفت.

30.ما هي اشتراطات الحصول على شهادة المشاركة في دورة "تنمية المهارات الوالدية في مرحلة الطفولة المبكرة"؟

يشترط استكمال عدد 6 ورش تدريبية من أصل 10 للحصول على شهادة المشاركة في الدورة التدريبية.

31.ما اشتراطات الحصول على شهادة المشاركة في الدورة التدريبية "تعزيز دور الرجل في الوالدية الإيجابية"؟

يشترط استكمال عدد ورشتين تدريبيتين من أصل 3 للحصول على شهادة المشاركة في الدورة التدريبية.

32.ما عدد الجلسات التي يمكنني الحصول عليها من خلال التسجيل للاستشارة الاجتماعية؟

جلسة واحدة فقط، وفي حال الحاجة لمتابعة الحالة وفقاً لخطة التدخل يتم تحويل المتعامل لخدمة التسجيل في الرعاية الاجتماعية.

33. هل يتوجب تقديم بيانات الهوية الإماراتية للحصول على الاستشارة الاجتماعية عبر الهاتف؟

لا، ولكن في حال تم طلب الخدمة من خلال منصة "تم" أو المركز مراكز الخدمة يشترط تقديم بيانات الهوية الإماراتية.

34.هل يمكن التدخل وحل النزاعات الأسرية من خلال خدمة "التسجيل للاستشارة الاجتماعية"؟

نعم، يتم تقديم الخدمة للمشكلات الاجتماعية والتي لا تتطلب تدخلات قانونية، وفي حال وجود عوامل خطورة يتم تحويلها للجهات المعنية.

35.ما هو رقم الهاتف للتواصل للحصول على الاستشارة الاجتماعية؟

رقم الهاتف للتواصل للحصول على الاستشارة الاجتماعية هو الرقم المجاني الخاص بمركز الاتصال للاستشارات الأسرية: 80033322. ساعات عمل المركز من يوم الاثنين إلى يوم الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 3:00 ظهراً، ويوم الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً.

36.هل تشمل خدمة "التسجيل في الرعاية الاجتماعية" الإيواء وتوفير السكن؟

عذراً، لا تشمل خدمة "التسجيل في الرعاية الاجتماعية" خدمات الإيواء وتوفير السكن.

37.ما رقم الهاتف للتواصل للحصول على "خدمة التسجيل في الرعاية الاجتماعية"؟

يمكنك التواصل عبر الرقم المجاني لمركز الاتصال للاستشارات الأسرية: 80033322 ، حيث إن ساعات العمل من الساعة 8:00 صباحاً حتى 03:00 ظهراً، من يوم الاثنين إلى الخميس، ويوم الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.

38.كم عدد جلسات الاستشارة التي يمكنني الحصول عليها من خلال "خدمة التسجيل في الرعاية الاجتماعية"؟

عدد الجلسات غير محدود ويتم تحديده وفق خطة التدخل.

39.هل يمكنني الحصول على الدعم المالي من خلال "خدمة التسجيل في الرعاية الاجتماعية"؟

عذراً، لا تشمل "خدمة التسجيل في الرعاية الاجتماعية" الدعم المالي.

40.هل يشترط حضور الزوجين للدورة في دورة "إعداد المقبلين على الزواج"؟

لا ، ليس إلزامياً حضور الزوجين.

41.ما هي اشتراطات الحصول على شهادة المشاركة في دورة "إعداد المقبلين على الزواج"؟

يشترط استكمال عدد 6 ورش تدريبية للحصول على شهادة المشاركة في الدورة التدريبية.

42.ما اشتراطات الحصول على شهادة المشاركة في ورشة "مهارات التخطيط المالي السليم"؟

يشترط استكمال عدد 3 ورش تدريبية من أصل 4 للحصول على شهادة المشاركة في الدورة التدريبية.

43.هل تقدم ورشة "التوازن بين الأسرة والعمل" للسيدات العاملات فقط؟

نعم، تقدم الورشة للسيدات العاملات فقط.

44.ما اشتراطات الحصول على شهادة المشاركة في ورشة "التوازن بين الأسرة والعمل"؟

يشترط استكمال عدد 4 ورش تدريبية من أصل 5 للحصول على شهادة المشاركة في الدورة التدريبية.

45.كيف يمكنني تقديم شكوى؟

يمكنك تقديم شكوى عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي 555 800. أو من خلال منصة "تم" الرقمية أو تطبيق الهاتف الذكي "تم".

46.كيف يمكنني تقديم مقترحاتي؟

يمكنك تقديم مقترحاتك عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي 555 800. أو من خلال منصة "تم" الرقمية أو تطبيق الهاتف الذكي "تم".

47.ما هي متطلبات التسجيل في قائمة موردين مؤسسة التنمية الأسرية ؟

يتطلب تسجيل الموردين استكمال الخطوات التالية:

1. التسجيل من خلال الموقع الرسمي "بوابة أبوظبي للمشتريات الحكومية" على البوابة الرقمية للمشتريات، التابعة لدائرة الإسناد الحكومي.

2. تحميل نموذج طلب التسجيل وتعبئته.

3. استيفاء متطلبات التسجيل الموضحة في طلب التسجيل.

للمزيد من المعلومات، يرجى الدخول على الرابط التالي عبر منصة "تم":

https://www.tamm.abudhabi/ar-AE/aspects-of-life/doingbusinesswithabudhabi/Procurement/Tenders/electronic-procurement-system

للمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع إدارة المشتريات والدعم اللوجستي عبر البريد الإلكتروني:

Suppliershappiness@fdf.gov.ae

48.كيف يمكنني الاستفسار بخصوص برنامج سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك للتميز والذكاء المجتمعي؟

يمكنك إرسال استفسارك بخصوص برنامج سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك للتميز والذكاء المجتمعي عبر البريد الإلكتروني:

awards@fdf.gov.ae

49.كيف يمكنني الحصول على المساعدات المالية من قبل مؤسسة التنمية الأسرية?

عذراً، لسنا جهة الاختصاص لطلب المساعدات المالية.

50.ما هي خطوات التقديم على وظيفة شاغرة في مؤسسة التنمية الأسرية؟

نشكر لكم تواصلكم معنا. يتم استقبال طلبات التوظيف والسير الذاتية من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالتوظيف apply@fdf.gov.ae أو من خلال (رحلة البحث عن وظيفة) عبر منصة (تم). ويمكنكم الضغط على الرابط التالي للوصول للصفحة المنشودة:

https://www.tamm.abudhabi/wb/hra/apply-for-job-vacancy/version2/landing-page

51.كيف يمكنني التسجيل في مدرسة البطين العلمية الخاصة؟

للتسجيل في المدرسة الظبيانية الخاصة، يمكنكم الاتصال على 97126678282+

أو عبر الموقع الإلكتروني

:https://aldhabianiasch.abudhabi.ae/ar/Pages/default.aspx

52.كيف يمكنني التسجيل في المدرسة الظبيانية الخاصة؟

للتسجيل في المدرسة الظبيانية الخاصة، يمكنكم الاتصال على 97126678282+

أو عبر الموقع الإلكتروني

:https://aldhabianiasch.abudhabi.ae/ar/Pages/default.aspx

53. ما هو الإجراء المتبع في حال عدم استلام شهادة حضور الورش التدريبية؟

يتم إرسال معلومات الورشة التي تم حضورها على البريد الإلكتروني FDD@fdf.gov.ae، أو التواصل على هاتف رقم 97124090165+

54.كيف يمكنني تقديم طلب للتدريب الميداني؟

يتم تقديم طلب التدريب الميداني من خلال الموقع الإلكتروني للمؤسسة عبر الرابط التالي:

https://www.fdf.gov.ae/ar/eservices/fdfsrv/Pages/training.aspx

55.كيف يمكنني تقديم طلب تقديم دورات أو ورش تدريبية؟

يمكنك تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني الرسمي : INFo@fdf.gov.ae

56.ما هي ساعات العمل الرسمية لمؤسسة التنمية الأسرية؟

ساعات العمل الرسمية لمؤسسة التنمية الأسرية هي كالتالي:

من يوم الاثنين إلى يوم الخميس: من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 3:30 مساءً.

يوم الجمعة: الدوام عن بعد من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا

57.ما هي الوثائق المطلوبة للتسجيل في خدمات مؤسسة التنمية الأسرية؟

بطاقة الهوية الإماراتية.

58.هل هناك رسوم مرتبطة بخدمات مؤسسة التنمية الأسرية؟

لا تتطلب خدمات المؤسسة أي رسوم وهي مجانية تماماً.

59.أين يمكنني رؤية تفاصيل طلباتي؟

يمكنك بسهولة الحصول على نظرة عامة على طلباتك عن طريق النقر على عنصر "طلباتي الجديدة" في تطبيق "تم".

60.كيف سأستلم شهادة المشاركة بعد إتمام متطلبات الحصول عليها؟

سيتم إرسال شهادة المشاركة خلال 10 أيام عمل كحد أقصى بعد انتهاء البرنامج التدريبي وذلك عبر البريد الإلكتروني المسجل.

{{SelectedSite.CaptionAr}}

مكتبة زايد الانسانية

التواصل الاجتماعي

مركز الاتصال للاستشارات الاسرية

التواصل الاجتماعي

الأسئلة المتكررة